Analista de Sucesso do Cliente Pleno
Descrição da Vaga
Venha fazer parte da equipe de Produção da Suryha!
Se você é um profissional comunicativo, inovador e que tem seu propósito em ENTREGAS DE QUALIDADE, esta oportunidade é para você!
Responsabilidades e atribuições
- Gestão da experiência do cliente.
- Acompanhamento de pedidos e pós-venda.
- Gestão de reclamações e resolução de problemas.
- Relacionamento com clientes estratégicos.
- Interface entre cliente e áreas internas.
- Monitoramento de indicadores de satisfação.
- Identificação de oportunidades de melhoria de produtos.
- Suporte ao time comercial.
- Documentação e organização das demandas de clientes.
- Apoio em projetos de melhoria da experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
Obrigatórios:
- Graduação completa ou em andamento – mínimo 6° semestre (Administração/Engenharia de Produção/Gestão Comercial/Logística/Comércio Exterior/Marketing).
- Experiência na função.
Desejável:
- CRM (HubSpot, Salesforce ou similar)
- Customer Sucess, técnicas de negociação, gestão de processos e análise de dados de clientes.
- Excel intermediário.
- Noções de refrigeração.
Informações adicionais
- Formato: Presencial
Local: Caxias do Sul / RS
Horário: Das 07h45 às 17h33, de segunda a sexta-feira